Charte de confidentialité

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique explique quelles informations sont collectées, leur usage et vos droits dans le respect du RGPD.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et au bon fonctionnement du site.

• Informations liées à la commande, comme nom, prénom, adresse de livraison et numéro de téléphone.
• Adresse e-mail utilisée pour la confirmation, les questions ou des communications liées à la commande.
• Données techniques non nominatives telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les cookies techniques essentiels.
• Informations apportées volontairement via les formulaires de contact, dans le respect de votre consentement.

Utilisation des données

Vos informations sont utilisées uniquement pour fournir nos services, gérer les commandes et répondre aux demandes.

• Traitement et suivi de vos commandes, livraisons et éventuelles modifications ou annulations.
• Réponses personnalisées à vos questions et conseils adaptés à vos besoins floraux.
• Amélioration du site, analyse anonyme de la fréquentation et expérience utilisateur.
• Respect des obligations légales françaises et du RGPD, notamment pour la gestion des réclamations.

Base juridique

Le traitement de vos données repose sur votre consentement libre ou sur le respect de nos obligations légales.

Vos données sont collectées et traitées conformément au RGPD sur la base de la nécessité pour exécuter une commande, l’intérêt légitime ou votre accord explicite.

Partage limité

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires indispensables à la bonne exécution du service.

• Transfert à nos partenaires de livraison ou plateformes de paiement, uniquement pour le traitement de votre commande.
• Partage limité avec nos outils techniques pour garantir la sécurité et la performance du site.
• En aucun cas, vos données ne sont vendues, cédées ou exploitées à des fins commerciales secondaires.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute perte, divulgation, accès non autorisé ou utilisation abusive. Vos informations sont chiffrées lorsqu’elles sont transférées et traitées par des prestataires de confiance.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles collectées sur ce site.

• Droit d’accès et de rectification de vos informations à tout moment.
• Droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi.
• Droit de limitation ou d’opposition au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité de vos données, sur simple demande.

Politique cookies

Des cookies strictement nécessaires sont déposés pour assurer le fonctionnement du site. D’autres cookies sont soumis à votre consentement et paramétrables à tout moment.

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Contact

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Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette charte pour suivre l’évolution de la réglementation. Vérifiez régulièrement la date de dernière mise à jour.